icon-cross.svg

Спорт во время пандемии: что делать фитнес-клубам

Из-за угрозы распространения коронавируса в Москве, Санкт-Петербурге, а также в других городах и регионах ограничили работу спортивных объектов: залов, клубов и бассейнов. По прогнозам Ассоциации операторов фитнес-индустрии, к концу 2020 года эти меры могут привести к сокращению рынка на 80 %. Редакция «Своего дела» пообщалась с предпринимателями и выяснила, что поможет поддержать бизнес в такой ситуации

Спорт во время пандемии: что делать фитнес-клубам

Что произошло

Главный санитарный врач Москвы подписал постановление о закрытии с 21 марта бассейнов, фитнес-центров и аквапарков столицы на неопределённый срок. Аналогичную меру затем ввели в Санкт-Петербурге, Московской области и многих других регионах. За нарушение предпринимателям грозит административная ответственность, в том числе приостановка работы сроком до 90 дней.

По словам президента Ассоциации операторов фитнес-индустрии Ольги Киселёвой, с конца февраля в разных регионах и клубах падение продаж варьировалось от 30 до 95 %. «Мы прогнозируем, что потери отрасли за март 2020 года составят 6,5 миллиарда рублей. Сейчас клубы закрыты, денежные потоки иссякли, и, кроме банкротств, ничего не предвидится», — объясняет Киселёва. За год сокращение рынка может достигнуть 80 %, считает она.

На момент выхода постановления:

Источник: данные Ассоциации операторов фитнес-индустрии

Как среагировали предприниматели

«Мы готовились к такому сценарию, но до последнего надеялись, что карантина не будет», — признаётся Роман Аршавский, владелец московской студии растяжки «Тянучка». По его словам, из-за коронавируса многие клиенты перестали приходить на тренировки ещё в начале марта, за две недели до решения Роспотребнадзора.

В конце марта поток клиентов снизился на 70 %. Как сильно упала выручка, предприниматель сообщить отказался. 25 марта студия запустила платные онлайн-тренировки. По словам Аршавского, этой услугой пользуются те, кто приобрёл абонемент ещё до ограничений. Новых покупателей у студии пока нет. Онлайн-занятие списывается с абонемента как половина обычной тренировки.

Сервис Fitmost предлагает единый абонемент в более чем 1000 студий в 10 российских городах. С конца февраля клиенты стали чаще брать небольшие пакеты занятий, переносить тренировки или вовсе переставать их посещать. По словам основательницы компании Александры Герасимовой, только 2 % москвичей решили сдать абонементы, большинство их замораживает. На время карантина Fitmost отменил плату за услугу. До этого приостановка на срок от 5 до 180 дней стоила 500 рублей.

В конце марта поток клиентов снизился на 70 %. Как сильно упала выручка, предприниматель сообщить отказался. 25 марта студия запустила платные онлайн-тренировки. По словам Аршавского, этой услугой пользуются те, кто приобрёл абонемент ещё до ограничений. Новых покупателей у студии пока нет. Онлайн-занятие списывается с абонемента как половина обычной тренировки.

Сервис Fitmost предлагает единый абонемент в более чем 1000 студий в 10 российских городах. С конца февраля клиенты стали чаще брать небольшие пакеты занятий, переносить тренировки или вовсе переставать их посещать. По словам основательницы компании Александры Герасимовой, только 2 % москвичей решили сдать абонементы, большинство их замораживает. На время карантина Fitmost отменил плату за услугу. До этого приостановка на срок от 5 до 180 дней стоила 500 рублей.

Поток клиентов в московский студии Yoga Class начал уменьшаться за две недели до постановления о закрытии. Владелица Елена Янчукова говорит, что в студии заранее готовились к этому и ещё 20 марта объявили о запуске онлайн-тренировок. Выручка за март составила 10 % от выручки за прошлый месяц, как утверждает предпринимательница. Точные цифры она не раскрывает.

По её словам, большинство клиентов не возвращают абонементы. Пока только одна посетительница захотела вернуть деньги. По словам Янчуковой, её попросили не посещать студию в течение двух недель после заграничной поездки. Клиентка разозлилась, написала гневный пост в соцсети и попросила вернуть ей деньги.

Предпринимателей, с которыми пообщалась редакция «Своего дела», больше всего волнует срок действия ограничительных мер. «Самое страшное в такой ситуации — мы не знаем, когда это закончится. Информация о том, когда клубы смогут начать работу, позволила бы строить долгосрочные планы», — объясняет Янчукова. По словам Герасимовой, ограничения пришлись на самый прибыльный для отрасли сезон:

«Фитнес — сезонный бизнес. Пик покупки абонементов как раз приходится на март, когда клиенты начинают готовиться к лету и приводить себя в форму. В этот месяц выручка на 30–40 % больше, чем в другие периоды. Иногда бывает и выше»


«Фитнес — сезонный бизнес. Пик покупки абонементов как раз приходится на март, когда клиенты начинают готовиться к лету и приводить себя в форму. В этот месяц выручка на 30–40 % больше, чем в другие периоды. Иногда бывает и выше»


В небольших студиях продают непродолжительные абонементы — например, на месяц или два. Как объясняет Герасимова, у таких компаний нет финансовой подушки, их руководство надеется на стабильную выручку из месяца в месяц. «Для таких заведений потеря месячного заработка может означать состояние на грани краха», — добавляет предпринимательница.

Что поможет сохранить бизнес

Договоритесь об изменении условий аренды

Попробуйте договориться об арендных каникулах, отсрочке или скидке. Для этого нужно отправить собственнику помещения официальное письмо (бумажное или электронное) с просьбой пересмотреть условия соглашения. Предприниматели могут сослаться на следующие статьи Гражданского кодекса:

  • ст. 416 и ст. 417 — невозможность пользоваться арендуемым имуществом по назначению по объективным причинам, из-за решения властей о приостановке работы;
  • ст. 451 — существенное изменение обстоятельств;
  • ч. 4 ст. 614 — изменения условий пользования помещением из-за обстоятельств, за которые предприниматель не отвечает.

В конце каждого договора обычно также есть пункт, посвящённый форс-мажорам. Но если стороны сами не определили условия, предпринимателю нужно доказать наступление обстоятельства непреодолимой силы и его влияние на бизнес. Власти некоторых регионов признали форс-мажором режим повышенной готовности. В частности, это сделала мэрия Москвы. Но в постановлении столичного управления Роспотребнадзора ссылки на соответствующий указ нет.

Как разъяснила Московская торгово-промышленная палата (МТПП, выдаёт заключения о форс-мажорах по договорам, заключаемым между российскими предпринимателями), если фитнес-клуб закрылся на основании указа мэра Москвы о введении режима повышенной готовности и/или распоряжения Роспотребнадзора, он освобождается от уплаты неустойки на основании форс-мажора только перед своими клиентами. «Невозможность выполнять обязательства по оплате аренды напрямую не связана с закрытием, так как возможны иные источники формирования денежных средств у предприятия, помимо выручки от реализации (кредит, заём от учредителя)», — считают в ведомстве. МТПП указывает, что отсутствие денег на оплату аренды относится к предпринимательским рискам. Эта группа обстоятельств, согласно постановлению Пленума Верховного суда, форс-мажорам не считается.

По словам Киселёвой, на арендные платежи уходит 15 % от выручки клуба. Герасимова утверждает, что такие показатели характерны для заведений с высокой прибылью, у других аренда может достигать 30 % от выручки. 40–50 % забирает фонд заработной платы. «Отрасль работает на кредитах — от 15 до 30 % от выручки уходит на оплату банковских обязательств», — добавляет Киселёва.

Сократите необязательные расходы

Сейчас можно пересмотреть и урезать маркетинговые бюджеты. Например, нет смысла размещать таргетинговую рекламу фитнес-клуба, если он закрыт. Но не спешите продавать снаряжение и тренажёры. После возобновления работы покупка оборудования станет лишними расходами. Вместо этого предложите арендовать его своим клиентам. Например, с помощью ресурса Rentmania.

Удерживайте клиентов

Старайтесь сохранить клиентов, идите им навстречу. Например, дайте им возможность бесплатно заморозить абонемент на неопределённый срок. По мнению советника президента коллегии адвокатов «Кутузовская» Дмитрия Якубовского, клиенту будет трудно получить компенсацию от клуба из-за пандемии. Юрист рекомендует приостановить действие договора до тех пор, пока форс-мажор не исчезнет.

Стороны могут разорвать контракт только в том случае, если действие форс-мажора затянется. Якубовский ссылается на ч. 3 ст. 781 ГК, согласно которой в такой ситуации клиент имеет право потребовать вернуть только стоимость абонемента за вычетом понесённых исполнителем (фитнес-клубом) расходов. «Сюда включены заработная плата, аренда помещений, покупка оборудования и уборка. То есть все затраты, которые понёс клуб, чтобы предоставить качественную услугу», — объясняет Якубовский.

Советы и сервисы, которые помогут организовать работу и не потерять клиентов

Продолжайте продажи

Предложите клиентам купить абонемент или оплатить на льготных условиях какую-то услугу с возможностью воспользоваться ею после возобновления работы. «Мы выпустили подарочные сертификаты, которые действуют в течение года. Благодаря этому наши клиенты могут поддержать фитнес-клубы и студии в трудное время. Сначала сертификаты брали активно, сейчас реже», — рассказывает Герасимова из Fitmost.

Организуйте альтернативные тренировки

Согласно указу мэра Москвы, проведение очных спортивных и физкультурных мероприятий приостанавливается на неопределённый срок. Похожие меры ввели и во многих других регионах России. Кроме того, с 30 марта в Москве и Подмосковье действует режим самоизоляции — покидать квартиру разрешается только для того, чтобы попасть на работу, сходить в ближайший магазин, аптеку, больницу, вынести мусор или выгулять питомца. Поэтому сотрудники студий не могут проводить уличные тренировки и занятия дома у клиентов.

Зато можно организовать онлайн-тренировки. Они могут быть как индивидуальными, так и групповыми. Доход от них не компенсирует всю выручку, потому что многие клиенты не верят в эффективность онлайн-тренировок и не готовы оплачивать их по стоимости обычных занятий. Но у части аудитории потребность в спортивных нагрузках всё равно остаётся. По словам Герасимовой, если административный персонал чаще всего работает по окладу, то тренеры — по сдельной оплате. Онлайн-занятия позволят вам обеспечить им загрузку.

2 300 000 000 

фитнес-индустрия перечисляет в качестве налога


1 400 000 000 

размер социальных отчислений и НДФЛ

Источник: данные от Ассоциации операторов фитнес-индустрии по Москве и МО

2 300 000 000 

фитнес-индустрия перечисляет в качестве налога


1 400 000 000 

размер социальных отчислений и НДФЛ

Источник: данные от Ассоциации операторов фитнес-индустрии по Москве и МО

Используйте площадку для видеозвонков, например Skype или Zoom. В бесплатной версии Skype в одном сеансе может находиться не более 50 человек, а его время ограничено четырьмя часами. В бесплатной версии Zoom количество участников не должно превышать 100, а продолжительность конференции — 40 минут. Оплату можно принимать на собственном сайте с помощью интернет-эквайринга. Клиенты бронируют занятие на сайте, а ссылку на трансляцию получают по почте.

Этот формат подойдёт не всем: например, если речь идёт о занятиях на полотнах или пилонах, дома у клиента может не оказаться нужного снаряжения. Тогда попробуйте запустить облегчённые тренировки с минимальным количеством оборудования.

«Сейчас онлайн-тренировки — история про создание комьюнити и повышение лояльности клиентов. Это вынужденная мера для выживания нашей индустрии»,

— рассказывает Герасимова


«Сейчас онлайн-тренировки — история про создание комьюнити и повышение лояльности клиентов. Это вынужденная мера для выживания нашей индустрии»,

— рассказывает Герасимова


Совместно с семью фитнес-клубами и студиями компания Fitmost запустила занятия на своей платформе, которая связана с Zoom. Проводить их будут инструкторы этих клубов, цена — 500 рублей, она не зависит от стоимости занятия в зале. Оплатить тренировку можно на сайте сервиса.

Сотрудники студии Yoga Class проводят тренировки в Zoom почти без изменений в расписании. При этом цена уменьшилась в два с половиной раза. «У нас прошли два дня онлайн-занятий, людей меньше, чем обычно. Абонементы пока не возвращают, более того, просят списывать с него занятия так же, несмотря на новый формат», — говорит Янчукова.

Рекомендации

Главное