icon-cross.svg

Как Fitmost и фитнес-клубы превращают онлайн-тренировки в бизнес

Бизнес владельцев онлайн-агрегатора Fitmost строился на продаже единых абонементов в спортзалы. Но что делать, когда все фитнес-клубы страны закрыты? Редакция «Своего дела» пообщалась с соосновательницей сервиса Александрой Герасимовой и выяснила, как команда перестроила работу Fitmost, чем им помогли известные спортсмены и какие новые возможности для индустрии открыл карантин

Как Fitmost и фитнес-клубы превращают онлайн-тренировки в бизнес

Как случился переход в онлайн

«С началом режима самоизоляции мы поняли, что не сможем зарабатывать так, как делали это раньше. Но сервис оказался в выигрыше за счёт трафика на сайте, лояльных клиентов и действующих контрактов с фитнес-клубами. Покупатели почти не сдавали абонементы — наоборот, приобретали онлайн-тренировки у наших партнёров», — говорит соосновательница онлайн-агрегатора Fitmost Александра Герасимова.

До карантина сервис продавал единый абонемент для занятий спортом. Внутреннюю валюту Fitmost — баллы — можно было тратить на офлайн-тренировки в разных фитнес-клубах и студиях, с которыми сотрудничал сервис. Их было около полутора тысяч по всей стране.

Экономика сервиса складывается за счёт комиссии. Около 40 % от цены занятия Fitmost перечисляет клубу. Согласно данным РБК, опубликованным в 2016 году, из оставшейся суммы 20 % сервис тратил на привлечение клиентов, всё остальное было доходом проекта. Аудитория собиралась за счёт скидок: покупка тренировки через сервис стоит дешевле розничной стоимости посещения студии.

В конце марта бассейны, клубы и аквапарки по всей стране приостановили работу из-за распоряжения Роспотребнадзора. Точных сроков открытия власти не называли. Президент Ассоциации операторов фитнес-индустрии Ольга Киселёва тогда высказала мнение, что из-за карантина к концу года рынок сократится на 80 %.

Единственной альтернативой обычной тренировке оказались дистанционные занятия. В марте команда Fitmost разослала клубам-партнёрам письмо, в котором предложила совместно перевести занятия в онлайн. Герасимова предположила, что это позволило бы клубам легче пережить период простоя: компенсировать часть выручки и получить дополнительную рекламу благодаря поддержке сервиса.

«Мы хотели помочь всем, но в первую очередь несетевым клубам. Прежде всего подключали тех, кто уже научился работать с Zoom и пытался проводить там занятия, так как мы хотели как можно скорее запустить онлайн-тренировки», — объяснила предпринимательница. После старта специалисты Fitmost «подтягивали» инструкторов из студии, которые до этого не вели занятия по видеосвязи.

За первый месяц продавать онлайн-тренировки через Fitmost начали пять небольших несетевых фитнес-студий, которые не могли своими силами привлечь клиентов на появившееся направление. Герасимова затруднилась объяснить, почему сначала партнёров было так мало. Она предположила, что многие фитнес-центры не были готовы запускать новый продукт.

К июню на платформе Fitmost свои занятия предлагают 36 клубов: локальные фитнес-центры и крупные сети, например X-Fit. Благодаря этому сотрудничеству сервис компенсирует 10–15 % прежней выручки. Абсолютных цифр Герасимова не раскрывает.

«Небольшой список студий — наш осознанный выбор. Клиенту тоже сложно выбирать из тысячи одинаковых тренировок», — говорит Герасимова. Дополнительно партнёры Fitmost также проводят бесплатные трансляции тренировок в Инстаграме. Так студии хотят сохранить контакт с клиентами и повысить их лояльность. С платформой партнёры могут получить дополнительную выручку.

«У нас не было цели собрать всех на одной платформе. Для нас в приоритете было качество тренировок. Когда студий немного, легче проверять уровень преподавания. К тому же нам хочется помочь клубам сформировать пул клиентов в онлайне»,

— говорит Герасимова


«У нас не было цели собрать всех на одной платформе. Для нас в приоритете было качество тренировок. Когда студий немного, легче проверять уровень преподавания. К тому же нам хочется помочь клубам сформировать пул клиентов в онлайне»,

— говорит Герасимова


Как это работает

На сайте Fitmost публикуют расписание дистанционных занятий. Это могут быть йога, пилатес, танцы, бокс. Клиент получит к ним доступ после покупки абонемента на срок до года. Цена конвертируется в баллы. Самый дешёвый абонемент (на пять баллов) стоит 500 рублей, самый дорогой (на 1000) — 50 тысяч рублей. После клиент расходует баллы на онлайн-тренировки. Например, два — на йогу, пять — на сквош.

Персональные или групповые тренировки проходят в платной версии Zoom. Каждый клуб оплачивает подписку самостоятельно. За 15 минут до начала модератор включает трансляцию, чтобы проверить качество звука и изображения. Он также запрашивает у клиентов код бронирования на тренировку.

Само занятие клиент покупает через сервис. На старте организацией занималась команда Fitmost. Но с начала апреля студии сами составляют расписание, собирают группу и проводят занятия, а сервис лишь публикует расписание и даёт возможность забронировать место.

За ходом тренировки следит модератор. После занятий он помогает инструкторам скорректировать работу: объясняет, как взаимодействовать с подопечными, следить за ними, работать с камерой. По словам Герасимовой, если клуб не может перестроиться, а клиенты жалуются на сервис, Fitmost прекращает сотрудничество.

Персональные или групповые тренировки проходят в платной версии Zoom. Каждый клуб оплачивает подписку самостоятельно. За 15 минут до начала модератор включает трансляцию, чтобы проверить качество звука и изображения. Он также запрашивает у клиентов код бронирования на тренировку.

Само занятие клиент покупает через сервис. На старте организацией занималась команда Fitmost. Но с начала апреля студии сами составляют расписание, собирают группу и проводят занятия, а сервис лишь публикует расписание и даёт возможность забронировать место.

За ходом тренировки следит модератор. После занятий он помогает инструкторам скорректировать работу: объясняет, как взаимодействовать с подопечными, следить за ними, работать с камерой. По словам Герасимовой, если клуб не может перестроиться, а клиенты жалуются на сервис, Fitmost прекращает сотрудничество.

Что пошло не так

Одной из проблем, с которыми столкнулась команда, Герасимова называет технические неполадки. Иногда из-за плохого интернет-соединения тренировки задерживались и даже срывались. По словам предпринимательницы, на этом фоне клиенты иногда теряли энтузиазм и временно прекращали занятия.

Другая проблема — непривычная домашняя обстановка, которая многих смущала. Клиентам хотелось максимально воссоздать атмосферу спортзала. Например, слышать звук тренажёров, музыку. Не все клубы смогли сразу настроить нужную картинку. Как вспоминает соосновательница Fitmost, в одних студиях пытались снимать занятия на обычную фронтальную камеру на планшете или смартфоне, в других не могли заглушить фоновый звук, а некоторые тренеры показывали упражнения на слишком тёмном фоне.

Часто в студиях пытались решить проблемы подручными средствами. Например, сотрудники покупали строительные светильники. Но чтобы приблизить занятия к привычному формату, им пришлось приобрести профессиональное оборудование — свет, штативы и т. д.

«Но мы удивились, как быстро все адаптировались. С лёгкостью в онлайне появились занятия по румбе, латино, йоге. Тяжелее было с дисциплинами, для которых нужно особое снаряжение, например пилон или специальный зал, — как в сквоше», — резюмирует Герасимова.

Каков результат

Спрос на услуги Fitmost растёт: за первый месяц работы онлайн-направления было три тысячи записей, сейчас — около пяти тысяч. Для сравнения: до пандемии на офлайн-занятия записалось около 30 тысяч клиентов.

Для поддержки нового направления команда Fitmost также организовала десятидневный марафон бесплатных онлайн-занятий с известными спортсменами. Например, тренировки провели гимнастка Мария Пасека и фигуристка Елизавета Туктамышева.

Благодаря этому в мае удалось частично отыграть потери по трафику. По сравнению с апрелем в мае он вырос на 30 %, а каждую неделю на сайт заходит 80 тысяч человек.

Новый бизнес

Во время карантина команда Fitmost начала развивать корпоративное направление: от компаний поступают запросы на организацию онлайн-тренировок для сотрудников. Сейчас в день проходит около 30 таких сессий. По словам Герасимовой, компании покупают абонементы, чтобы разнообразить режим дня для работников на удалёнке и отчасти заменить этим тимбилдинги.

За счёт корпоративных клиентов стабильный источник дохода получают инструкторы, которые работают по сдельной оплате. Специалистов Fitmost ищет в собственной базе тренеров. Сейчас команда работает с 30 компаниями со штатом от 30 до 1100 человек.

«Онлайн-тренировки уже никуда не уйдут и станут частью фитнес-индустрии. Но этот бум случился от безысходности. Этому направлению предстоит много трансформаций, прежде чем оно станет большим рынком»,

 — считает Александра Герасимова


«Онлайн-тренировки уже никуда не уйдут и станут частью фитнес-индустрии. Но этот бум случился от безысходности. Этому направлению предстоит много трансформаций, прежде чем оно станет большим рынком»,

— считает Александра Герасимова


До пандемии Fitmost сотрудничал с заведениями в 11 городах, а сейчас команда сервиса планирует расширить географию за счёт онлайн-направления.

Рекомендации

Главное