Звоните тьютору: как переманить репетиторов в онлайн и заработать Звоните тьютору: как переманить репетиторов в онлайн и заработать В 2011 году предприниматели Александр Пашков и Валерий Соловьёв решили «раскачать» почти пустую нишу онлайн-образования и запустили стартап быстрой помощи школьникам TutorOnline. Но его первая бизнес-модель оказалась провальной. В преддверии 1 сентября редакция «Своего дела» рассказывает о том, как меняется образование, на примере одного из крупнейших сервисов онлайн-репетиторства https://svoedelo.blog/uploads/media/default/0001/07/d76570529786e3284e0e35e6543f0242ca84f7a9.png https://svoedelo.blog/uploads/media/default/0001/07/d76570529786e3284e0e35e6543f0242ca84f7a9.png
Звоните тьютору: как переманить репетиторов в онлайн и заработать

Трудный старт

Девять лет назад учительница русского языка и литературы Елена Пашкова сидела в декретном отпуске и регулярно помогала своей племяннице с уроками, но консультировала её только по телефону. Это натолкнуло супруга Елены Александра Пашкова и его приятеля Валерия Соловьёва на мысль о дистанционном обучении. Тогда аналогичных сервисов в Рунете не было, но ученики и репетиторы уже нередко занимались по скайпу. Бизнес-модель предприниматели решили заимствовать у англоязычной онлайн-платформы Tutorvista, на которой студенты и школьники могут получить в режиме реального времени срочную консультацию репетиторов по разным предметам: математике, английскому и другим. В 2005 году проект запустила Мина Кришнан Ганеш из Индии.

На запуск первой версии TutorOnline ушло полтора года. В это время Александр и Валерий изучали проекты зарубежного рынка. Около девяти месяцев ушло на создание вайтборда — виртуальной классной комнаты. Инвестиции в проект составили около 200 тысяч долларов (примерно 5,5 миллиона рублей по курсу на тот момент). Эти деньги основатели заработали благодаря другим своим проектам, в том числе веб-студии и бюро переводов.

1 марта 2011 года Александр и Валерий запустили сервис, пользователи которого могли получить быструю онлайн-консультацию по предметам школьной программы. Спустя год основателям пришлось кардинально менять бизнес-модель: популярный за рубежом формат дистанционного обучения оказался абсолютно невостребованным в России.

«В США такие сервисы как скорая помощь: репетитор нужен на 15–30 минут для решения проблемы. В России люди хотят постоянно заниматься с одним специалистом», 

— объясняет Александр


«В США такие сервисы как скорая помощь: репетитор нужен на 15–30 минут для решения проблемы. В России люди хотят постоянно заниматься с одним специалистом»,

— объясняет Александр


Перезапустить TutorOnline основателям помогла поездка в Кремниевую долину. В 2012 году партнёры прошли двухнедельную программу Deep Dive для ИТ-предпринимателей, позднее Александр продолжил обучение в Университете Беркли. «Нам рассказали об инвестировании, актуальных бизнес-трендах и оценке стартапов. Мы смогли вырваться из рутины и посмотреть на проект со стороны, более трезво оценили себя и переосмыслили стратегию развития нашего сервиса. Увидели, что клиенты требуют к себе внимательного индивидуального подхода, а готовые решения не всегда работают», — вспоминает Александр.

Предприниматели изучили, как люди используют их платформу. Им стало ясно, что лишь 5 % людей меняют репетиторов. Поэтому основатели TutorOnline решили сфокусироваться на продолжительном обучении и изменили формат.

По словам Александра, бизнес окупился далеко не сразу. Партнёры постоянно реинвестировали в развитие проекта, и только год назад сервис начал приносить прибыль. Абсолютные цифры партнёры не раскрывают, но уточняют, что ежегодный прирост новых пользователей составляет 50 %. Задача проекта — сохранить такую динамику. Сейчас услугами сервиса пользуются 5 тысяч человек.

Селекция тьюторов

На старте с помощью сервиса можно было найти репетиторов по математике, русскому и английскому языкам. До сих пор это самые популярные направления. Среди клиентов также востребованы физика, химия и история. Сейчас на платформе насчитывается 23 предмета, в том числе китайский язык и программирование.

«Наименее доходный предмет — английский язык, в том числе из-за высокой конкуренции. Выше всего показатель у не очень популярных биологии, химии, физики, истории», 

— говорит Александр


«Наименее доходный предмет — английский язык, в том числе из-за высокой конкуренции. Выше всего показатель у не очень популярных биологии, химии, физики, истории»,

— говорит Александр


Интерфейс TutorOnline интуитивно понятен каждому: ученик может выбрать из каталога преподавателя по нужному предмету, ознакомиться с его расписанием и запланировать урок. Индивидуальные занятия проходят в виртуальной классной комнате.

На сайте есть дополнительный сервис «Ответка», где пользователи бесплатно могут задать интересующий вопрос преподавателю. У TutorOnline также есть блог и канал на Ютьюбе (318 тысяч подписчиков), где репетиторы сервиса выкладывают обучающие ролики по всем школьным предметам, например разбирают варианты ЕГЭ.

5000 учеников

пользуются услугами TutorOnline

5000 учеников

пользуются услугами TutorOnline


300 преподавателей

регистрируются на сервисе каждый месяц


300 преподавателей

регистрируются на сервисе каждый месяц

Отбор репетиторов проходит в несколько этапов. По словам Александра, найти хороших преподавателей очень сложно. Сначала кандидат предъявляет документы, подтверждающие образование и опыт работы, затем проходит тестирование по предмету. Заключительный этап — собеседование с методистами, которые в первую очередь обращают внимание на то, как учитель общается и насколько мотивирован. Ежемесячно на TutorOnline регистрируется более 300 новых преподавателей. Они приходят благодаря сарафанному радио и рекламе на сайтах по поиску работы.

«Главное, чтобы репетитор любил то, что он делает. Понятно, что ими движет желание зарабатывать деньги, но в первую очередь профессия должна нравиться. Мы ждём, что учитель будет позитивен, энергичен, будет любить свой предмет», — объясняет Александр. У каждого преподавателя есть испытательный срок, продолжительность которого зависит от активности репетитора. В среднем он длится 20 уроков. Всё это время штатные методисты просматривают каждое занятие испытуемого и изучают отзывы.

Отбор репетиторов проходит в несколько этапов. По словам Александра, найти хороших преподавателей очень сложно. Сначала кандидат предъявляет документы, подтверждающие образование и опыт работы, затем проходит тестирование по предмету. Заключительный этап — собеседование с методистами, которые в первую очередь обращают внимание на то, как учитель общается и насколько мотивирован. Ежемесячно на TutorOnline регистрируется более 300 новых преподавателей. Они приходят благодаря сарафанному радио и рекламе на сайтах по поиску работы.

«Главное, чтобы репетитор любил то, что он делает. Понятно, что ими движет желание зарабатывать деньги, но в первую очередь профессия должна нравиться. Мы ждём, что учитель будет позитивен, энергичен, будет любить свой предмет», — объясняет Александр. У каждого преподавателя есть испытательный срок, продолжительность которого зависит от активности репетитора. В среднем он длится 20 уроков. Всё это время штатные методисты просматривают каждое занятие испытуемого и изучают отзывы.

Эпоха онлайн

В первую очередь создатели сервиса ориентируются на школьников из городов-миллионников: Москвы, Санкт-Петербурга и Новосибирска. Для них онлайн-репетиторство очень выгодный вариант: уроки обходятся в среднем в два раза дешевле очных занятий и не надо тратить время на дорогу. Стоимость одного 45-минутного занятия составляет примерно 600 рублей. В небольших городах конкурировать с репетиторами сложнее, поскольку иногда их услуги обходятся дешевле онлайн-занятий. Среди пользователей есть и русскоговорящие школьники, которые живут за границей. По мнению Александра, TutorOnline обходит конкурентов благодаря более доступной ценовой политике и многопредметности.

Пашков считает, что уже несколько лет онлайн-репетиторство постепенно вытесняет очные занятия. Преподаватели научились работать дистанционно без потери качества, а для клиентов это дешевле, удобнее и безопаснее, поскольку ребёнку не надо ездить домой к незнакомому человеку. «Онлайн-образование более эффективно. Но не всегда. Если математику можно подтянуть через интернет, то навыки командной работы или лидерства лучше развивать вживую», — говорит предприниматель.

По мнению Александра, за последние пять лет люди серьёзно изменили своё отношение к возможностям Сети:

«Ещё недавно бурное развитие интернета воспринимали как конец живому общению, но сейчас всё иначе: в онлайне можно экономить и деньги, и время. Весь скепсис исчез»


«Ещё недавно бурное развитие интернета воспринимали как конец живому общению, но сейчас всё иначе: в онлайне можно экономить и деньги, и время. Весь скепсис исчез»


Ежегодный рост рынка онлайн-образования составляет около 50 %, но при этом в интернет перешла только малая часть всей индустрии. «Например, у сервиса Skyeng уже большая аудитория. Мы ждём, что люди ещё больше захотят обучаться математике и остальным школьным предметам в интернете. Хотим стать лидерами по онлайн-репетиторству в России», — говорит Александр.